Programmes e-crm Notre objectif : vous permettre d'envoyer la bonne offre, au bon client, au bon moment et par le bon canal.

Au-delà de l’audit Datamining initial, nous nous proposons de vous aider à :

Comprendre et maîtriser vos enjeux marketing
Quelles actions devez-vous mener et pour quels clients ?
Quel est votre univers concurrentiel et comment sont structurés les programmes dans votre secteur ?

Déterminer l’infrastructure technique optimum
Quels sont vos besoins fonctionnels ?
Quelles sont les données qui vous sont cruciales, où et comment les récupérer ?
Comment les formater pour les exploiter au mieux ?

Construire votre Datamart
Création de la BDD dédiée à la réalisation des emailings et à toutes les analyses autour des campagnes : dédoublonnage par email / par individu, enrichissements de critères, calculs de variables (ex: ancienneté, nombre de sollicitations…), réconciliation des différents types de désabonnements (de vos sites, de votre service clientèle, des emailings).

Créer les « bons » messages et optimiser la diffusion de vos campagnes Définition d’une « charte », développement des templates de newsletter, des créations automatisées. Définition des process de bon fonctionnement gestion de la « délivrabilité».

Suivre précisément l’efficacité de votre programme e-CRM
Des réunions régulières de bilan qualitatif et quantitatif sont organisées, comprenant des analyses datamining approfondies et des recommandations d’actions.